Optimiza tu ficha de Google My Business con un flujo de trabajo SEO local

Gestionar una pequeña empresa es un desafío constante, con múltiples responsabilidades. Para destacar en Google, es crucial implementar flujos de trabajo inteligentes que ahorren tiempo, impulsen el crecimiento y mantengan a tus clientes satisfechos. La clave está en medir y gestionar, entendiendo el origen de tus clientes y ventas. Ignorar este aspecto puede llevar al estancamiento de tu negocio.

Para tomar decisiones informadas, necesitas comprender de dónde provienen tus clientes. Evita que la mayoría de tu tráfico se registre como “directo” en Google Analytics. Para ello, implementa el seguimiento UTM en todos tus enlaces externos (Google My Business, Facebook, Twitter, Instagram, firma electrónica). Esto te permitirá segmentar el tráfico y analizarlo con mayor precisión en la sección de Eventos de Google Analytics.

Considera utilizar un servicio de números de teléfono de seguimiento dinámicos basados en referencias. Esto te permitirá identificar la fuente de cada llamada y obtener información valiosa. Un “susurro de llamada” te proporcionará comentarios inmediatos sobre cada interacción, permitiéndote analizar las llamadas y capacitar a tu personal para manejar las consultas de manera efectiva. Integra este sistema con Google Analytics para comprender mejor la conversión.

En lugar de dirigir el tráfico a tu página de inicio, crea páginas de destino personalizadas específicas para cada servicio. Los usuarios que hacen clic en estos enlaces generalmente buscan información sobre el servicio, no necesariamente tus datos de contacto, que ya están disponibles en tu ficha de Google My Business. Proporciona información relevante y convincente para facilitar la decisión de compra.

El tráfico compartido a través de plataformas como WhatsApp y Messenger se registra como tráfico directo en Google Analytics. Para mitigar esto, asegúrate de añadir parámetros UTM a las etiquetas Open Graph (OG). Aunque no es una solución infalible, es una alternativa útil para mejorar el seguimiento. El Open Graph permite añadir metadatos que se utilizan al compartir contenido en redes sociales.

Establece flujos de trabajo para gestionar tanto tareas únicas como recurrentes. Las tareas únicas incluyen la configuración inicial de tu ficha de Google My Business y la creación de listados en directorios de terceros. Las tareas recurrentes abarcan la gestión de tu ficha de GMB, la creación de publicaciones, la respuesta a reseñas y la monitorización de menciones en la web.

Asegúrate de que tu ficha de GMB esté completa y optimizada, rellenando toda la información relevante. Utiliza herramientas como Pleper para identificar categorías adicionales y el complemento espía de Chrome GMB para analizar las estrategias de la competencia. No olvides optimizar los datos EXIF de tus imágenes añadiendo información GPS al cargarlas directamente.

Actualiza periódicamente tu ficha de GMB, incluyendo cambios en las categorías según la temporada. Por ejemplo, una panadería puede cambiar a “Pasteles de Boda” en primavera o una carnicería a “Cestas de Navidad” en noviembre. Utiliza la herramienta mágica de palabras clave de SEMrush para identificar tendencias estacionales.

Las publicaciones de GMB son como actualizaciones de redes sociales para tu empresa. Utilízalas regularmente para comunicarte con tus clientes, promocionar nuevos productos y servicios. La actividad constante ayuda a mejorar el posicionamiento y aumentar las conversiones. Programa tus publicaciones con anticipación utilizando SEMrush Social Media Poster.

Configura alertas de Google para recibir notificaciones por correo electrónico cada vez que se mencione tu empresa o una palabra clave relevante en la web. Utiliza SEMrush para realizar un seguimiento de las menciones de tu marca y suscríbete a noticias relevantes en Google News. Recuerda siempre buscar enlaces y responder a las reseñas.

Si necesitas cargar y controlar tus datos en diferentes plataformas de forma masiva, considera utilizar la herramienta SEMrush Listing Management. Esta herramienta también te permite verificar inconsistencias en los datos de nombre, dirección y número de teléfono (NAP), que pueden afectar tu posicionamiento.

Recopila todas tus reseñas en un solo lugar con la herramienta de administración de reseñas de SEMrush. Responde en la interfaz y configura respuestas predefinidas para agilizar la comunicación. Realiza un análisis de reseñas a gran escala utilizando Procesamiento del Lenguaje Natural (PNL) para obtener información valiosa. Google te permite usar su PNL de forma gratuita o puedes integrar Google NLP en herramientas como Coda.io.

Conecta tu cuenta de SEMrush a Zapier para transferir automáticamente las nuevas reseñas a tu documento de Coda.io, donde serán analizadas y categorizadas por PNL. Configura alertas personalizadas para recibir notificaciones sobre menciones de palabras clave específicas o puntuaciones de sentimiento determinadas, permitiéndote reaccionar rápidamente a las opiniones de tus clientes.

Consulta SlideShare para obtener más información sobre flujos de trabajo de SEO local. Recuerda que todas las capturas de pantalla fueron tomadas en octubre de 2020.