InicioAsesor sancionado por la FTC por supuestas tergiversaciones sobre prospectos
La Comisión Federal de Comercio (FTC) es una agencia federal responsable de proteger y educar a los consumidores y promover la competencia.
Protege a los consumidores contra las prácticas comerciales desleales, incluidos, en este caso, los proveedores de servicios a domicilio que pueden haber sido engañados por HomeAdvisor.
Reclamaciones falsas y engañosas de HomeAdvisor
La Comisión Federal de Comercio (FTC) llegó a un acuerdo con HomeAdvisor, una filial de Angi (anteriormente Angie’s List), en el que se acusó a la empresa de tergiversar las pistas que vendió.
Un anuncio señaló que las prácticas engañosas habían estado en curso desde al menos 2014.
HomeAdvisor es un sitio web de recomendaciones de mejoras para el hogar que ofrece información y reseñas sobre empresas de mejoras para el hogar.
Los usuarios del sitio web califican a las empresas y brindan revisiones detalladas en páginas web específicas para cada contratista que brinda servicios en comunidades de los Estados Unidos.
El sitio web de HomeAdvisor gana dinero vendiendo clientes potenciales a las empresas que figuran en el sitio.
Captura de pantalla de la página de ventas de HomeAdvisor del 14 de marzo de 2016, cortesía de Internet ArchiveLa FTC alega afirmaciones falsas y engañosas de HomeAdvisor
La denuncia de la FTC alegaba que HomeAdvisor engañó a los contratistas de bienes raíces sobre las pistas que les vendían.
Según la FTC:
“La queja administrativa de marzo de 2022 de la FTC contra HomeAdvisor acusada desde al menos mediados de 2014 de hacer afirmaciones falsas, engañosas o sin fundamento sobre la calidad y la fuente de las pistas que la empresa vende a los proveedores de servicios para encontrar clientes potenciales.
La denuncia también alegó que HomeAdvisor a menudo les decía a los proveedores de servicios que sus clientes potenciales generaban empleos a tasas mucho más altas de lo que podía justificar.
Finalmente, la denuncia alegaba que los agentes de ventas de HomeAdvisor afirmaron incorrectamente que la suscripción opcional de un mes a mHelpDesk era gratuita.
La orden de la FTC para pagar a los proveedores de servicios de mejoras para el hogar defraudados se emitió en enero de 2023 y fue aprobada recientemente por la FTC en abril de 2023.
La orden inicial de la FTC de enero de 2023 calificó las prácticas de HomeAdvisor como engañosas.
El comunicado de prensa de la FTC anunció:
«La orden de hoy requiere que HomeAdvisor pague millones de dólares a los proveedores de servicios para el hogar y deje de engañarlos sobre la calidad de sus clientes potenciales», dijo Samuel Levine, director de la Oficina de Protección de la Privacidad de los consumidores de la FTC. «Aunque la naturaleza del trabajo y la economía cambien, la FTC continuará luchando contra las prácticas comerciales deshonestas dirigidas a consumidores, trabajadores y pequeñas empresas».
La orden aprobada requiere que HomeAdvisor pague $7.2 millones a los proveedores de servicios que fueron «defraudados».
También obliga a HomeAdvisor a dejar de tergiversar sus clientes potenciales, especialmente si los clientes potenciales son de personas que están dispuestas a contratar proveedores de servicios o que han enviado una consulta directamente a HomeAdvisor.
Lea el comunicado de prensa oficial de la FTC sobre la aprobación del pedido:
La FTC aprueba orden final contra HomeAdvisor, Inc. por marketing engañoso de sus clientes potenciales para proyectos de mejoras para el hogar
Imagen seleccionada por Shutterstock/Csaba Peterdi