5 lecciones para sobrevivir a las crisis del equipo de clasificación SE de Ucrania

Esta publicación fue patrocinada por SE Ranking. Las opiniones expresadas en este artículo son las del patrocinador.

Con más de la mitad de nuestros empleados provienen de UcraniaSE Ranking confirma que a través del trabajo en equipo, puedes capear la mayor de las tormentas.

A pesar de la crisis, la pérdida de clientes, la retirada del mercado ruso, la reubicación masiva de personal y el ambiente de trabajo en zona de guerra (para los que se quedaron en Ucrania), no solo logramos sobrevivir, sino también evolucionar más allá. nuestra etapa de preguerra como empresa. .

A través de este artículo, el equipo de SE Ranking desea compartir cómo no solo sobrevivimos, sino que prosperamos, a pesar de las circunstancias desconocidas.

1. Pon a las personas primero. Ellos son tu salvavidas.

Cada uno de los miembros de nuestro equipo ha hecho un esfuerzo adicional en medio de esta crisis.

Su arduo trabajo y dedicación es lo que ha mantenido este negocio a flote.

Ningún consejo y truco relacionado con los negocios podría marcar la diferencia sin ellos, razón por la cual SE Ranking se ha centrado en brindar la mayor seguridad posible al equipo.

Ranking SE trasladó la oficina de Kyiv a Wroclaw, lo que ayudó al equipo a trasladarse a lugares más seguros.

En los primeros días de la guerra, todo el equipo ucraniano recibió una asignación de reasentamiento.

Luego, la parte de nuestro equipo que llegó primero a Polonia ayudó a los demás con el transporte, el alojamiento, los trámites legales, etc.

Ni una sola persona fue despedida. No se han hecho recortes en los salarios.

La seguridad financiera del equipo se ha convertido en la principal prioridad de la empresa.

Después de solo unas pocas semanas de guerra, se restablecieron todos los programas de bonificación y la cobertura de desarrollo personal.

Empezamos sesiones de terapia de grupo para ayudarnos a procesar lo que estaba pasando.

Aunque nuestra familia SE Ranking estaba territorialmente dividida y moralmente rota, al igual que miles de otras familias ucranianas, nos apoyábamos mutuamente.

Realizamos reuniones especiales en línea para que el equipo pudiera sincronizarse emocionalmente. También invitamos a un psicólogo profesional que nos ayudó a superar los traumas de la guerra.

Comenzamos a presentar a los miembros de nuestro equipo en las redes sociales y a compartir sus historias.

Después de aprender a adaptarnos a la nueva realidad existente, sentimos que las voces de nuestro equipo necesitaban ser escuchadas en todas partes. Lanzamos una serie de publicaciones donde nuestros compañeros hablaron sobre sí mismos y sus experiencias.

Motivó a nuestro personal y reveló el lado humano de SE Ranking.

Respetar y apreciar a sus empleados es la clave de su lealtad y, por lo tanto, la clave del éxito de cualquier negocio.

Este acercamiento a las personas siempre ha mantenido fuerte el ranking de SE, independientemente de las circunstancias externas.

Las personas fueron, son y serán el mayor valor para nosotros porque son las personas detrás de nuestro producto, un producto que adoran cientos de miles de personas en todo el mundo.

Lección aprendida: valora a las personas que están detrás del producto y te responderán de la misma manera.

2. Cíñete a tus planes lo mejor que puedas.

La guerra ha cambiado nuestras vidas.

Muchos de nuestros planes se han arruinado y la incertidumbre total se ha convertido en nuestra «mejor» amiga. Todos los miembros de nuestro equipo lo sintieron.

Todos necesitábamos algo de estabilidad, y nuestro trabajo se convirtió para nosotros en algo así como una “isla” de certeza. Hemos decidido no para entrar en modo de ahorro de energía, sino para seguir nuestra hoja de ruta tanto como sea posible.

Y funcionó !

Nuestro arduo trabajo ha dado como resultado cuatro nuevas herramientas basadas en IA y PNL:

• On-Page SEO Checker analiza cualquier página web al verificar 94 parámetros que afectan las clasificaciones de búsqueda.
• El módulo de marketing de contenido lo ayuda a crear resúmenes y contenido optimizado para SEO más rápido y con menos esfuerzo.
• SERP Analyzer muestra a los mejores jugadores de SERP y mide sus páginas revisándolas en busca de más de 110 métricas en la página y fuera de la página.
• Backlink Gap Analyzer muestra dominios y URL vinculados a sus competidores pero no a usted.

Nos acercamos lo más posible a nuestro plan original e incluso logramos unirnos a la conferencia BrightonSEO por primera vez en octubre.

no solo sentirse como si estuviéramos avanzando. Nosotros somos avanzar.

Lección aprendida: Incluso cuando te sientas roto y perdido, haz tu trabajo. Puede convertirse en su fuente de confianza en un mundo cambiante y aterrador.

3. Manténgase fiel a sus valores, independientemente de los riesgos comerciales a corto plazo.

La integridad es uno de los valores centrales de SE Ranking.

No importa qué tan fuerte queramos decir lo que la gente quiere escuchar, nos apegamos a la verdad.

La verdad es esa la Federación Rusa invadió Ucrania, y no podíamos seguir apoyando a los clientes rusos porque eso significaba apoyar a las empresas que pagaban impuestos y patrocinaban a sus militares.

Aunque Rusia representó el 15% del número total de clientes de SE Ranking, dejamos de brindarles servicios a fines de febrero.

Desde entonces, los nuevos usuarios rusos no pueden registrarse en SE Ranking, y no aceptamos pagos de clientes rusos existentes.

Para superar las dificultades causadas por la retirada de un mercado tan grande, tuvimos que:

• Redirigir nuestros recursos para atraer nuevos clientes de otros países.
• Revise las actividades planificadas y agregue nuevos canales para promocionar la plataforma.
• Modificar ligeramente la política de precios.

Comunicamos nuestra posición a los clientes con honestidad, como siempre lo hacemos, y resonó con ellos.

Puede que hayamos perdido el 15 % de nuestros clientes, pero desde entonces SE Ranking ha atraído un 20 % más; nuestro negocio sigue siendo rentable y nuestros ingresos continúan creciendo.

¡Este año, alcanzamos las 1000 reseñas en G2! También contamos con la solución de software SEO mejor clasificada del mercado. No podríamos estar más agradecidos con nuestros usuarios por apoyarnos y alentarnos durante el proceso.

Lección aprendida: cuando te apegas a tus creencias, valdrá la pena a pesar de las pérdidas iniciales.

4. Nunca escatimes en seguridad. Los problemas pueden costarle muy caro.

Las crisis son francamente impredecibles.

Peor aún, no poder adivinar lo que sucederá a continuación es una de las principales razones por las que las crisis son tan destructivas.

Hay un millón de posibles problemas que pueden sorprenderte y noquearte si no tomas medidas preventivas pronto.

Su mayor póliza de seguro es clasificar todos los riesgos posibles y luego encontrar formas de superarlos.

SE Ranking hizo precisamente eso. Hemos diversificado todos los riesgos posibles desde el principio para que nuestros servicios puedan seguir vigentes, incluso en caso de crisis.

Cómo aumentar la seguridad empresarial

SE Ranking tiene varias tácticas para garantizar la seguridad de los procesos y la información en todas las circunstancias.

• Nuestro los servidores se originan en múltiples ubicaciones seguras: Alemania, Finlandia y EE.UU.
• Nosotros tenemos construye una infraestructura de producto confiable, y el sistema sigue funcionando incluso en caso de accidente.
• Los equipos, no una sola persona, coordinan los procesos. Cada miembro del equipo puede abordar los problemas a medida que surgen. Por eso, cuando algunos de nosotros no podían trabajar (porque tenían que mudarse a un lugar más seguro o esconderse en un refugio antiaéreo), otros miembros del equipo podían reemplazarlos.
• Todas las comunicaciones se realizan en un solo lugar. En nuestro caso, es Slack. Disponemos de canales separados para cada proyecto, departamento e incluso para campañas promocionales. De esta manera, todos están en la misma página y tienen acceso a cambios y actualizaciones en segundos.
• Mantenemos nuestra comunicación lo más transparente posible, desde el liderazgo de nivel C hasta los miembros individuales del equipo. Todas las decisiones urgentes se llevan a cabo sin demora y con una burocracia limitada. Mantenernos transparentes nos ha preparado para los tiempos difíciles que se avecinan. Nuestros servicios continuaron funcionando, incluso al comienzo de la guerra, cuando hubo que aplicar muchos cambios de inmediato.
• Contamos con guías operativas para todos los departamentos en Confluencia. Describimos los procesos en detalle para que cada miembro del equipo sepa qué hacer cuando se prepara para una tarea o actividad.

Lección aprendida: Sea diligente y esté preparado para el peor de los casos, porque nunca se sabe cuándo ocurrirá una crisis.

5. No tengas miedo de decir lo que hay que decir.

Desde un punto de vista operativo, teníamos que asegurarnos de que nuestros clientes no sintieran el impacto de la crisis en el trabajo de la empresa y en el producto.

Pero moralmente, teníamos que abordar el elefante en la habitación: la guerra.

A pesar del océano de contenido sobre la invasión, encontramos nuestra voz entre la comunidad de marketing digital y volamos con ella. Todavía no podríamos estar más agradecidos por el apoyo que aún proviene de esta comunidad hasta el día de hoy.

También hemos publicado una serie de publicaciones y artículos sobre las diferentes formas en que puede apoyar: Ucrania, las mujeres ucranianas durante la guerra, los especialistas en SEO ucranianos que se han convertido en voluntarios y nuestro increíble equipo.

Más tarde ese año, SE Ranking fue preseleccionado para los Global Content Awards como la mejor campaña de contenido de respuesta a la crisis para esta serie de publicaciones.

Estamos especialmente agradecidos con Miranda Miller, quien fue una de las primeras en apoyarnos cuando hablamos de lo que se necesitaba y aún se debe decir.

SE Ranking también organizó un seminario web de Charity SEO con Aleyda Solis, Barry Schwartz, Barry Adams y Kristina Azarenko, al que asistieron más de 1100 personas.

El evento recaudó $4,000 para la Fundación Save the Children, que brinda protección a todos los niños afectados por la guerra en Ucrania.

Con todo este apoyo, nos convencimos una vez más que la comunidad SEO es una verdadera familia que siempre está ahí para apoyarte y acompañarte en los momentos más difíciles.

Lección aprendida: haz oír tu voz y tu comunidad te apoyará.

Cuidate. Ser sincero. Ser honesto. Esten unidos. Ser fuerte.

Estos consejos solo funcionan cuando se combinan con transparencia y honestidad.

Creemos que estas virtudes son la base del éxito de todo negocio. Debe ser muy claro sobre lo que ofrecen sus tecnologías y procesos, y estar completamente abierto a las necesidades, opiniones y bienestar de su personal y clientes.

• Los datos seguros siempre deben estar seguros.
• Las comunicaciones transparentes siempre deben ser: transparentes.
• Si ofreces apoyo total, sé totalmente solidario.

Este enfoque ha demostrado y aún funciona para nosotros y es poco probable que cambie alguna vez.

Y recuerde: las crisis traen desafíos únicos que requieren enfoques únicos. Las estrategias de talla única no tienen cabida aquí. Por lo tanto, utilice nuestros consejos como guías y adáptelos a su estrategia comercial a medida que encuentra su propio camino hacia el éxito.