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Los pedidos de viviendas después de COVID-19 han obligado a muchas empresas a virtualizarse casi de la noche a la mañana.
Esto significa que algunas personas se encuentran en un territorio completamente desconocido con empleados que trabajan desde casa y que tienen que administrar un equipo desde la distancia.
Para el episodio 190 de The Search Engine Journal Show, hemos reunido un excelente panel para hablar abierta y honestamente sobre cómo adaptar su negocio existente para que sea virtual.
Describiremos algunas de las mejores prácticas aprendidas de 11 años de prueba y error en el funcionamiento de un negocio 100% remoto, y esa compañía es Alpha Brand Media, la compañía matriz de Search Engine Journal.
Mis invitados hoy serán Jenise Henrikson, el CEO de Alpha Brand Media, Loren Baker, fundador de Search Engine Journal y cofundador de Foundation Digital, y Brent Csutoras, Socio Director del Search Engine Journal.
¿Cuáles son las principales ventajas de crear un negocio 100% virtual?
Jenise Henrikson (JH): Creo que lo primero que me viene a la mente es un horario flexible.
Entonces puedo hacer cosas en medio del día, cuando quizás otras personas están principalmente en el trabajo o en la escuela.
Puedo hacer esto a las 2:00 p.m., cita con el médico. Puedo ir a esta carrera a las 11:30 a.m.
No necesito ir al banco con todos al mediodía o estar atascado en la hora pico a las 5:00 a.m. para tratar de rellenar el tipo de tanque de gasolina.
Esto significa que podría eliminar algunas tareas para trabajar un domingo por la tarde porque tengo tiempo, o tal vez responderé algunos correos electrónicos antes de irme a la cama, y eso & # 39; 39, es el compromiso.
Pero me encanta el compromiso porque me da, una vez más, la libertad de hacer cosas cuando necesito hacerlas, y también cuando otros no lo están …
No tengo que preocuparme por tratar de obtener una cita en el momento en que todos los demás también están tratando de conseguir esa cita porque está vinculado a un horario de nueve a cinco.
Así que es lo primero que me viene a la mente cuando se trata de lo que más me gusta de este estilo de vida, y es un estilo de vida .
Brent Csutoras (BC): Creo que, en general, es realmente rentable que las empresas sean remotas y trabajen desde casa.
Creo que el mayor desafío es ¿por qué no lo hacemos ya?
Así que hay conceptos de cuándo queremos poder comunicarnos con colegas. Desea poder caminar por una habitación y hablar con alguien en detalle.
Desea poder compartir conceptos creativos para mostrarles algo y hacer que miren sobre su hombro y vean un diseño en el que está trabajando o un producto en el que está trabajando, y eso era muy limitado en el pasado.
Entonces, tenía que tener personas en una oficina, tenía que reunir a las personas para tener este tipo de responsabilidad, para empezar.
También este tipo de espacio de trabajo creativo, pero tenemos muchas herramientas para compartir pantalla.
Tenemos Skype, tenemos Zoom, tenemos GoToMeeting, tenemos un montón de dispositivos colaborativos como Google Docs o Dropbox y todas esas otras soluciones que nos permiten tener el mismo nivel de creatividad.
Creo que hemos presionado por este tipo de trabajo a distancia y trabajo a domicilio durante muchos años, pero lo que nos mantiene alejados es más creencias históricas que la capacidad de hacerlo.
Entonces, creo que desde la perspectiva del Search Engine Journal, la capacidad de nuestros empleados de ser distantes les ha permitido tener realmente una calidad de vida.
Como mencionó Jenise, poder ir a una cita con el médico sin preocuparse necesariamente de si deja de trabajar, viajar y lidiar con el tráfico, todo reduce el estrés. gente.
La mayoría de los estudios que realmente analizan lo que motiva a las personas a trabajar duro para una empresa, realmente proviene de ser feliz en la empresa con la que está, tener el control de tu vida
Estas son algunas de las razones principales por las cuales las personas permanecen en un negocio y por qué se vuelven productivas: felicidad y control sobre su horario de trabajo y su trabajo en general.
Creo que el control remoto le permite proporcionar esto a sus empleados de una manera realmente excelente.
Loren Baker (LB): Para agregar a eso, también creo que una de las mayores ventajas de las empresas remotas o virtuales es la ausencia de restricciones geográficas, y funciona de varias maneras.
En primer lugar, en SEJ tenemos personas de todo el mundo, ya sea en Europa, Canadá, Estados Unidos o Filipinas.
Probablemente también me falten algunos lugares, pero realmente pudimos reclutar fuera de las líneas que generalmente se dibujan cuando se dedica a un espacio de trabajo específico.
Cuando había trabajado en oficinas anteriormente, usted se impone estas restricciones para justificar cosas como contratos de alquiler, gastos generales, costos de Internet, electricidad y similares.
La capacidad de retirar esto realmente abre el mundo de talentos que puede atraer y desarrollar.
Y luego, por otro lado, con SEJ, comencé cuando vivía en Brasil, luego después de vivir en Japón, luego después de vivir en Maryland, luego en Florida, luego California.
Entonces, tener una compañía virtual o varias compañías virtuales también desde el punto de vista de la administración y el trabajo le brinda la posibilidad de no restringirse geográficamente …
Al final del día, se trata de saber cómo limitarse y luego hacerse responsable de cosas como:
- Gestión de varias zonas horarias.
- Informe a otras personas que viven en su casa cuándo está trabajando y cuándo no.
¿Hay algún inconveniente en tener un negocio distante que has visto a lo largo de los años?
BC: Creo que uno de los mayores desafíos es que no todos tienen que trabajar desde casa.
Para trabajar desde casa y trabajar efectivamente desde casa, debe ser honesto y responsable con usted mismo.
Y, seamos honestos, mucha gente no lo es.
Así que tuve que contratar a 5-10 personas para encontrar uno que realmente pudiera trabajar en casa y estar solo.
No se puede microgestión demasiado cuando se trata de equipos remotos.
Debes tener personas que realmente puedan ocupar este puesto de manera efectiva mientras trabajas desde casa y tener las habilidades y tener esta ubicación.
Hay formas de configurar esto … pero realmente no hay forma de saber si alguien va a ser bueno en este entorno hasta que lo pruebe o a menos que Solo sé que tiene al menos un año de trabajo de experiencia en el hogar.
KG: Estoy de acuerdo con Brent en que muchas personas no son necesariamente buenas para trabajar desde casa.
Pero también agregaría que mucha gente no sabe lo que es trabajar sin alguien mirando por encima del hombro.
No saben lo que es trabajar donde ahorran su tiempo.
No saben lo que es trabajar cuando tal vez terminan algo antes y tienen que hacer algo después.
No saben lo que es hacer cuando están sentados y ven que hay un partido de fútbol y una cerveza en la nevera y son las 11 de la mañana y se dicen: "Eh bueno, nadie me dirá que no.
Creo que las personas han sido programadas para trabajar en entornos donde muchas cosas típicas están cerradas.
Tal vez veremos un gran cambio con respecto a lo que estamos pasando ahora, donde aquellos que no se sentían cómodos trabajando desde casa antes se sienten cómodos y buscan alternativas y trabajar para diferentes empresas virtuales en el futuro.
JH Creo que me basaría en lo que Loren y Brent decían y creo que todo está relacionado con el aislamiento. Y ahora, con COVID-19, todos estamos literalmente aislados en el acto.
Y si no estás acostumbrado a trabajar desde casa, no tienes estas formas integradas de llegar a las personas para obtener tu interacción social …
En términos de su cultura o la forma en que trabajaba en una oficina cuando necesitaba colaborar, cuando necesitaba ayudar a resolver un problema o cuando solo quería un poco de ayuda, ya no tiene estos canales están a su disposición porque ya no está en este cubo, en el espacio de trabajo abierto o en una oficina al lado de su colega.
Creo que estamos hablando de la soledad y esto viene del aislamiento.
Entonces, creo que como equipo, como gerente de negocios o incluso como contratista independiente, depende de nosotros encontrar formas de facilitar a su equipo o para ti los medios para sentirte aislado y tan alentador y para encontrar.
Bueno, desde una vista de arriba hacia abajo, ¿cómo se comunicaban antes los empleados?
No obligue a todos a usar Slack de ahora en adelante y piense que el problema está resuelto.
Es una gran herramienta que muchas empresas están utilizando y adoptando hoy en día, ya que tienen que replicar esta interacción en el lugar de trabajo de forma remota.
Pero no piense que solo tiene que comprar una cuenta y sus empleados se enterarán o sus clientes o la persona con la que trabaja se enterará.
Y creo que implica colaboración para determinar cuál es el nuevo camino a seguir y cómo estamos resolviendo los problemas, encontrando soluciones e implementando las soluciones en el futuro.
Esto podría ser un gran cambio para las personas que han estado en una oficina y son muy colaborativas o que tienen muchas interacciones pero que están acostumbradas a hacer un formato cara a cara.
Esto puede ser la adopción de Hangouts de Google o el uso de Zoom. Tu puerta virtual siempre está abierta. Siempre pueden contactarte.
Puede pensar que esta política está vigente o que le ha dicho a las personas suficientes veces que deberían sentirse cómodas al contactarlo.
Pero eso requiere que sean proactivos y también deben pesar, bueno, la gente dice: "Puedes contactarme en cualquier momento", pero en realidad no lo dicen en serio.
Si contactaras a alguien con demasiada frecuencia, él estaría harto de ti. Entonces realmente tienen que pensar: "Bueno, ¿a quién voy a contactar y citar la oración?"
La configuración de estos canales es, por lo tanto, importante. Por lo tanto, tienen los conductos para unirse.
Pero también sea proactivo y establezca puntos de contacto semanales o regulares.
Tenemos llamadas de equipo una vez a la semana, lo que creo que es realmente útil para que todos puedan estar literalmente sincronizados en la misma página.
- ¿Cuáles son los mandatos?
- ¿Cuales son los objetivos?
- ¿En qué estamos trabajando y nos preocupa esta semana como grupo?
Y luego manténgase uno a uno regularmente con su gerente y conviértalo en reuniones permanentes.
No solo saben que pueden contactarlo en cualquier momento, sino que saben que tienen una llamada permanente donde pueden hablar sobre cosas que les preocupan …
Creo que también es muy importante ayudar a combatir el aislamiento, la soledad y mantener esa conexión de equipo, que, en mi opinión, es una de las cosas que se convierte amenazado cuando ya no puede verse a sí mismo todos los días e ir a almorzar juntos y en una sala de reuniones o saltar a la oficina de alguien o empujar su cabeza sobre una pared de cubos.
BC: Creo que una de las cosas para recordar de todo esto es que trabajar desde casa es más importante que simplemente trabajar desde casa.
Entonces, realmente desea leer algunos artículos, observar algunas de las prácticas, evaluar cómo las personas han hecho las cosas y pensar en sus conversaciones, sus plataformas, sus flujos de trabajo y los espacios de trabajo de su hogar.
Y no lo consideres una cosa menor.
Esto probablemente será un cambio cultural con el encerramiento indefinido, es que las personas aprenderán a trabajar en casa y se mejorarán a sí mismas.
Serán productivos, tendrán su espacio, y esto bien podría convertirse en un estándar más fuerte.
Una vez que las empresas sepan que pueden operar sin este alquiler de $ 15,000 al mes en este pequeño escritorio, ya no pagarán ese alquiler.
Hay toneladas de personas que han hablado y hecho podcasts como este durante los años anteriores a que esto fuera un problema.
Así que tómese el tiempo para pensar detenidamente en todo este proceso y convertirlo en algo sólido para su negocio o para usted mismo en el futuro.
Puntos para recordar para las personas que se vuelven virtuales …
BC: Quiero decir, me gustaría aprovechar esta oportunidad para darme cuenta de que este es el futuro. Era el futuro antes de este virus, pero ahora es seguro.
Y tómese el tiempo para aprender y estructurar realmente su programa, pruébelo y póngalo en orden porque tiene unos buenos meses antes de que sea realmente normal.
Y a partir de ese momento, si tiene su proceso y su flujo de trabajo y es productivo, estos son los pasos de los que siempre estamos hablando para seguir adelante.
Al igual que avanzar en SEO o avanzar en PPC o avanzar en redes sociales.
Avance en este nuevo flujo de trabajo y tendrá más valor, tendrá mejores oportunidades de trabajo, tendrá más éxito en el trabajo que está tratando de lograr.
Tendrás que saber estructurar mejor las cosas. Así que aproveche esta oportunidad para avanzar y estar realmente en una excelente posición en unos pocos meses para tener éxito.
KG: Se consciente de las cosas. Prepara una rutina.
Elimine las distracciones mientras trabaja y aproveche al máximo las distracciones y durante este tiempo cuando no esté trabajando para sumergirse también en su vida.
Y si puede tomar un día de ocho horas y recortarlo en dos horas y deshacerse de los viajes diarios, le dará mucho más tiempo para hacer cosas relacionadas con el trabajo y no.
Es realmente una gran oportunidad en este momento.
JH Le diría a todos los gerentes (ya sea que lidere un equipo o que sea dueño de un negocio y que las personas trabajen para usted), comuníquese con sus empleados.
Averigüe cómo les va y vaya más allá de "¿Cómo estás?"
Sumérgete en su flujo de trabajo, sus comunicaciones.
¿Qué tipo de nuevas luchas o desafíos tienen ahora que están en casa?
Puede tratarse de comunicar fechas límite o pensar, pero de ayudarlos a encontrar soluciones, a configurar estas plataformas.
Y de nuevo, no solo comprando una cuenta y esperando que se enteren, sino haciendo su trabajo como gerente y facilitando la adopción de nuevos flujos de trabajo o nuevas plataformas, o una nueva forma de comunicación: ser un ejemplo de cómo usarlas plataformas y comunicaciones.
Piense en cómo puede servir a su gente, no en cómo pueden beneficiarlo.
Beause, entenderán que una vez que tenga las herramientas en su lugar y estén en una cultura y un equipo y una compañía donde se sientan respaldados y los esté buscando.
No vas a encontrar todas las respuestas. Vas a tener problemas que seguirán surgiendo.
Ninguna solución será perfecta.
Haga todo lo posible para apoyar a su personal, ya sea comprando una nueva herramienta, sirviendo de ejemplo o ayudando a las personas a resolver un conflicto que ahora tienen que resolver virtualmente porque no pueden reunirse en una sala de reuniones como lo hicieron en la oficina.
Este trabajo que realice ahora pagará dividendos más adelante para usted y su equipo.
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Créditos de imagen
Imagen destacada: Paulo Bobita
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